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Política Privacidade

Última atualização: Maio de 2026

1. Introdução e Compromisso com Privacidade

A privacidade e proteção de dados dos nossos usuários são prioridades máximas para CH Administração. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais.

Operamos em conformidade com:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
Políticas de Plataforma da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Leis brasileiras aplicáveis

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar, não acesse nem utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações que você voluntariamente nos fornece, incluindo:

Formulários de Contato e Cadastro:

Nome completo
Email
Número de telefone e WhatsApp
Endereço residencial ou comercial
CPF ou CNPJ (quando aplicável)
Preferências de propriedades (tipo, localização, valor)
Histórico de interesse em imóveis

Comunicação:

Mensagens enviadas via WhatsApp Business
Mensagens via Facebook Messenger ou Instagram Direct
Formulários de consulta ou agendamento
Feedback e reclamações

Transações Comerciais:

Documentos de identificação (RG, CNH, Passaporte)
Comprovante de renda (extratos, contracheques)
Informações bancárias para transações imobiliárias

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos informações sobre sua navegação e interação com nossos serviços:

Dados de Navegação:

Endereço IP
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Referrer (site anterior)
Dados de cliques e interações
Geolocalização aproximada (por IP)

Cookies e Tecnologias Similares:

Cookies de sessão (temporários)
Cookies de persistência (prolongados)
Cookies de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel)
Local Storage e Web Beacons

Plataformas Meta:

Identificadores de Meta Pixel (quando você visita nosso site)
Dados de interação em Facebook, Instagram e WhatsApp
Preferências e comportamento no ecossistema Meta

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

Plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Serviços de verificação de crédito (quando autorizado)
Parceiros comerciais referenciadores
Registros imobiliários públicos (SNCR, Cartórios)

3. Bases Legais para Processamento de Dados (LGPD)

Processamos seus dados nas seguintes bases legais:

3.1 Consentimento

Você consente explicitamente em fornecer seus dados
Você concorda em receber comunicações via WhatsApp, Email, SMS
Você aceita cookies de rastreamento e análise

3.2 Contrato

Dados necessários para executar serviços imobiliários
Informações obrigatórias para agendamentos e negociações

3.3 Interesse Legítimo

Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Análise de padrões de comportamento
Prevenção de fraude e segurança
Marketing e publicidade direcionada
Pesquisa e desenvolvimento

3.4 Obrigação Legal

Registros fiscais (Nota Fiscal, RPA)
Conformidade com leis imobiliárias
Cumprimento de ordens judiciais

3.5 Proteção de Direitos

Defesa de direitos legais
Resolução de disputas
Cumprimento de políticas

4. Como Usamos Seus Dados

Usamos suas informações para:

4.1 Prestação de Serviços

Processar seu interesse em propriedades
Agendar visitas e consultas
Enviar informações sobre imóveis selecionados
Facilitar negociações e transações
Fornecer suporte ao cliente

4.2 Comunicação

Enviar atualizações de propriedades via WhatsApp
Notificações por email e SMS
Responder suas dúvidas e solicitações
Confirmação de agendamentos
Avisos importantes sobre serviços

4.3 Marketing e Publicidade

Personalizar recomendações de imóveis
Enviar ofertas e promoções relevantes
Publicidade direcionada em Facebook, Instagram
Análise de preferências para melhorar ofertas
Campanhas de email marketing

4.4 Análise e Melhoria

Análise de comportamento de usuários
Otimização de site e serviços
Pesquisa de satisfação
Desenvolvimento de novos serviços
Estatísticas de uso anônimas

4.5 Segurança e Conformidade

Prevenção de fraude e atividades ilícitas
Proteção contra acesso não autorizado
Cumprimento de leis e regulamentações
Auditoria e compliance

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Dados NÃO Compartilhados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais diretos, exceto conforme descrito abaixo.

5.2 Compartilhamento Permitido

Compartilhamos dados com:

Plataformas Meta:

Facebook, Instagram, WhatsApp para envio de mensagens automáticas
Meta Pixel para análise de visitantes
Conformidade com políticas Meta

Prestadores de Serviços Autorizados:

Serviços de hospedagem (servidores web)
Provedores de email marketing
Plataformas de CRM
Serviços de análise (Google Analytics)
Processadores de pagamento (quando aplicável)

Parceiros Imobiliários:

Corretoras e imobiliárias parceiras (quando você expressa interesse)
Cartórios e serviços de registro (para formalizar transações)

Requisitos Legais:

Autoridades públicas e órgãos governamentais
Ordens judiciais e mandados de busca
Investigações de fraude ou atividades ilícitas
Cumprimento de leis (LGPD, Receita Federal, etc.)

5.3 Confidencialidade

Todos os terceiros que recebem dados estão obrigados por contrato a:

Proteger seus dados com segurança adequada
Usar dados apenas para fins específicos autorizados
Não compartilhar com outras partes
Cumprir LGPD e leis de proteção de dados

6. Retenção de Dados

6.1 Prazos de Retenção

Tipo de Dado	Período de Retenção	Justificativa
Cadastro e Contato	Enquanto usuário ativo + 2 anos	Interesse legítimo comercial
Comunicações (WhatsApp, Email)	2 anos	Histórico de atendimento
Dados de Transação Imobiliária	5 anos	Obrigação fiscal (NF, RPA)
Cookies e Rastreamento	Até 24 meses	Análise de comportamento
Registros de Segurança/IP	90 dias	Prevenção de fraude
Dados de Marketing	Até revogação de consentimento	Interesse legítimo

6.2 Exclusão de Dados

Após o período de retenção, seus dados serão:

Deletados permanentemente (excluindo dados com retenção legal obrigatória)
Anonimizados para estatísticas
Destruídos de forma segura

Você pode solicitar exclusão antecipada a qualquer momento.

7. Seus Direitos Conforme LGPD

Você tem os seguintes direitos:

7.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso a todos os dados pessoais que mantemos sobre você
Receberá uma cópia em formato legível e portável

7.2 Direito de Correção

Você pode corrigir dados imprecisos ou incompletos
Podemos solicitar verificação ou documentação

7.3 Direito ao Esquecimento (Exclusão)

Você pode solicitar que deletemos seus dados pessoais
Aplicam-se exceções: obrigações legais, interesse legítimo, registros contábeis

7.4 Direito à Portabilidade

Você pode receber seus dados em formato estruturado e portável
Pode transferir para outro prestador de serviços

7.5 Direito de Oposição

Você pode opor-se ao processamento para fins de marketing
Você pode opor-se a análises automatizadas
Continuaremos processando por obrigações legais

7.6 Direito à Não Discriminação

Você não será discriminado por exercer seus direitos LGPD
Não sofrerá restrição de acesso a serviços

7.7 Direito de Revogar Consentimento

Pode revogar consentimento para comunicações de marketing
Pode desativar cookies a qualquer momento
Revogação não afeta legalidade do processamento anterior

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que rastreiam comportamento de navegação e melhoram sua experiência.

8.2 Tipos de Cookies Usados

Cookies Essenciais (Obrigatórios):

Manutenção de sessão
Autenticação de login
Segurança
Conformidade legal

Cookies de Funcionalidade (Consentimento):

Preferências de idioma
Histórico de navegação
Dados de formulários

Cookies de Análise (Consentimento):

Google Analytics (análise de visitantes)
Estatísticas de uso do site
Dados anônimos de comportamento

Cookies de Publicidade (Consentimento):

Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Publicidade direcionada
Remarketing
Rastreamento de conversão

Cookies de Terceiros:

Plataformas Meta
Google e afiliados
Parceiros de análise

8.3 Controle de Cookies

Você pode:

Aceitar todos os cookies
Rejeitar cookies não essenciais
Personalizar preferências de cookies
Desativar cookies nas configurações do navegador

Aviso: Desativar cookies pode limitar funcionalidades do site e impedir marketing direcionado.

8.4 Local Storage e Web Beacons

Também usamos:

Local Storage: armazenamento local do navegador
Web Beacons: pixels de rastreamento invisíveis
JavaScript: rastreamento de eventos

9. Meta Pixel e Integração com Plataformas Meta

9.1 O Que é Meta Pixel

Meta Pixel é um código de rastreamento que coleta dados sobre:

Visitantes do site
Páginas visualizadas
Cliques e interações
Conversões (formulários, contatos)

9.2 Dados Coletados

Identificadores de Meta (Cookies Meta, ID de usuário)
Endereço IP
Tipo de dispositivo
Ação no site (cliques, formulário)
Referrer e landing page

9.3 Como São Usados

Publicidade direcionada em Facebook/Instagram
Remarketing para usuários que visitaram seu site
Análise de ROI de campanhas
Otimização de campanha

9.4 Sua Privacidade

Meta não compartilha seus dados pessoais conosco
Dados são processados conforme Políticas Meta
Você pode optar por não ver publicidade direcionada nas configurações Meta

10. WhatsApp Business e Automação

10.1 Coleta de Dados via WhatsApp

Quando você se comunica conosco via WhatsApp:

Número de telefone
Mensagens e conteúdo
Horários de comunicação
Status de leitura

10.2 Automação e Bots

Utilizamos:

Bots de automação para respostas rápidas
Encaminhamento automático para agentes
Agendamento automático de consultas
Análise automática de preferências

10.3 Conformidade WhatsApp Business

Seguimos as Políticas Comerciais do WhatsApp
Obtemos consentimento explícito para mensagens
Oferecemos opção de cancelar comunicações
Não fazemos spam ou envio em massa

11. Segurança de Dados

11.1 Medidas de Segurança

Implementamos:

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Senhas criptografadas com hash seguro
Firewalls para proteção de rede
Autenticação de dois fatores (quando disponível)
Backup regular de dados
Acesso restrito a dados pessoais
Monitoramento de segurança 24/7

11.2 Limitações de Segurança

Nenhum método de transmissão é 100% seguro. Embora usemos medidas robustas:

Você é responsável por manter senhas seguras
Não compartilhe dados sensíveis por canais não seguros
Reporte vazamentos de dados imediatamente

11.3 Incidente de Segurança

Se ocorrer vazamento de dados:

Investigaremos imediatamente
Notificaremos usuários afetados
Reportaremos à autoridade competente (ANPD)
Implementaremos medidas corretivas

12. Links Externos e Terceiros

12.1 Responsabilidade por Links

Nosso site pode conter links para:

Sites de parceiros imobiliários
Plataformas de documentação
Redes sociais

CH Administração não é responsável por:

Conteúdo de sites terceiros
Políticas de privacidade externas
Segurança de dados em sites terceiros

Recomendamos ler a Política de Privacidade desses sites antes de compartilhar dados.

12.2 Embed de Redes Sociais

Nosso site pode exibir conteúdo de:

Facebook
Instagram
YouTube
WhatsApp

Esses embeds podem coletar dados conforme políticas Meta/Google.

13. Dados de Menores de Idade

13.1 Política sobre Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.

Se descobrimos que coletamos dados de menores:

Deletaremos imediatamente
Não continuaremos processando
Notificaremos responsáveis legais

13.2 Responsabilidade Parental

Se você é pai/responsável, você é responsável por:

Monitorar acesso de menores ao site
Consentir com qualquer coleta de dados
Exercer direitos LGPD em nome do menor

14. Transferência Internacional de Dados

14.1 Processamento no Brasil

Todos os seus dados são processados e armazenados no Brasil, conforme LGPD.

14.2 Dados com Plataformas Meta

Meta é uma empresa norte-americana. Ao usar Facebook, Instagram, WhatsApp:

Dados são transferidos para servidores Meta nos EUA
Você concorda com Termos e Políticas Meta
Proteção diferente pode aplicar-se

15. Retenção de Dados Contábeis

15.1 Obrigação Fiscal

Conforme legislação brasileira (Lei 8.383/1991, RFB):

Registros fiscais são retidos por 5 anos
Notas Fiscais, RPA, comprovantes
Não podem ser deletados durante este período

15.2 Registros Imobiliários

Dados de transações imobiliárias:

Retidos conforme exigências do Cartório
Necessários para comprovação de propriedade
Não podem ser deletados sem documentação

16. Contato e Exercício de Direitos LGPD

16.1 Responsável pelo Tratamento de Dados

CH Administração
Endereço: São Paulo, São Paulo, Brasil
Telefone: (11) 99456-3397
Email: contato@chadministracao.com
WhatsApp: https://wa.me/5511994563397

16.2 Como Exercer Seus Direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão ou outros direitos LGPD:

Entre em contato através dos canais acima
Especifique qual direito deseja exercer
Forneça identificação e dados para confirmação
Receberá resposta em até 15 dias úteis (conforme LGPD)

16.3 Documentação Necessária

Pode solicitarmos:

Fotocópia de documento de identidade
Confirmação de email ou telefone
Detalhes específicos sobre dados solicitados

16.4 Direito de Recurso

Se sua solicitação for negada:

Você receberá explicação motivada
Pode apresentar recurso conosco
Pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

17. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se tiver dúvidas ou desejar apresentar reclamação:

ANPD
Site: https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
Email: https://www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd (contato)
Telefone: +55 61 2030-8900

18. Atualizações desta Política

18.1 Modificações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade:

Quando há mudanças em serviços
Quando há novas leis
Quando identificamos melhorias

18.2 Notificação

Você será notificado de mudanças:

Por email
Aviso no site
Acesso em nossos canais de contato

18.3 Efetividade

Mudanças entram em vigor imediatamente após publicação. Uso continuado implica aceitação.

19. Conformidade com Políticas Meta

19.1 Uso de WhatsApp Business

Utilizamos WhatsApp Business conforme:

Termos Comerciais do WhatsApp
Políticas de Plataforma Meta
Leis de proteção de dados

19.2 Consentimento para Mensagens

Você consente em receber:

Confirmações de contato
Atualizações de propriedades
Agendamento de consultas
Promoções e ofertas

Você pode optar por não receber mensagens a qualquer momento.

20. Disposições Finais

20.1 Integralidade

Esta Política, junto com Termos e Condições, constitui o acordo completo sobre privacidade de dados. Sobrepõe qualquer acordo anterior.

20.2 Lei Aplicável

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, especialmente LGPD. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais brasileiros.

20.3 Referência aos Termos e Condições

Leia também nossos Termos e Condições para informações completas sobre uso do site.

Histórico de Alterações

Data	Alteração
Maio 2026	Versão completa com conformidade LGPD e Meta

Ao continuar usando este site e serviços, você confirma que leu, entendeu e aceita integralmente esta Política de Privacidade.

Esta política está em conformidade com Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e Código de Defesa do Consumidor.